從戀愛般的服務態度到寵物友善宅：設計師 Lea 談設計、生活與責任感

前言：室內設計，不只是空間美學

談到室內設計，多數人第一時間想到的，往往是風格、色彩搭配或家具選品。但對於闰年設計創辦人 Lea 來說，設計的本質更像是一場「長期的關係經營」。從與客戶互動的態度，到對設計師團隊生活品質的堅持，再到寵物友善宅的專業領域，Lea 一直在強調：設計不是單方面的付出，而是一種彼此理解與共同成長的過程。

在這集《愛莉說好室》中，Lea 分享了她對設計工作的核心理念，也聊到為什麼她堅持把「寵物友善」放進設計的核心。

設計師與客戶的關係：像戀愛一樣，需要界線與磨合

Lea 形容，與客戶的合作過程，就像是一段戀愛。設計案往往需要半年甚至數年的時間才能完成，若雙方沒有建立默契與信任，很難走得長遠。

她舉例，公司明確規範了服務時間──每天早上八點到晚上八點，這段時間內客戶的需求都會得到專人回覆，但八點以後設計師就不再接聽電話。這樣的規定，並不是冷漠，而是為了確保設計師能有充足休息，保持專業狀態。因為，沒有好的生活品質，就不可能提供高品質的設計成果。

她笑著說，有些業主要求「簡約風」，但潛台詞其實是「簡約卻要很有設計感」。這時候，設計師就得像解讀伴侶心思一樣，讀懂話裡未說出的需求。這種「翻譯潛台詞」的能力，是維持設計品質與客戶滿意度的關鍵。

室內設計師，更像是醫生

除了比喻成戀愛，Lea 也把設計師形容成醫生。她說，很多中古屋會遇到漏水問題，但造成漏水的原因往往非常複雜。設計師就像醫生一樣，必須從最常見、最低風險的處理方式開始，然後依照情況調整。

工地每天都有新的變數，設計師要面對的不只是圖面，還有人員、材料、鄰居、業主情緒……這些都可能影響結果。她強調，大部分設計師比客戶更希望案子順利完成，所以即使過程有延誤或波折，也應該把彼此視為「同一個團隊」，一起找解方，而不是互相指責。

為什麼選擇專注在寵物友善宅

Lea 公司幾乎所有業主都有養寵物，對她來說，這不是市場策略，而是責任感。她甚至在合約中訂下一條特別的規則：沒有養寵物的客戶若想找她設計，必須承諾三年內認養一隻寵物。

她解釋，這個堅持背後，其實源於對台灣高棄養率的憂慮。很多人一開始因為可愛而帶回一隻狗或貓，但當牠長大、破壞家具或需求與居住環境不符時，棄養往往隨之發生。Lea 認為，真正的問題不是「領養還是購買」，而是飼主是否願意承擔「從帶回家到終老」的責任。

她的理念是：好的設計可以減少毛孩在家裡製造困擾的機會，降低棄養率。當環境符合寵物需求，牠們自然不會整天拆家，飼主回到家也能安心享受陪伴，而不是無奈與壓力。

從惡魔犬到共生夥伴：設計背後的親身體驗

Lea 自己養的邊境牧羊犬，曾經是名副其實的「惡魔犬」。愛咬家具、追車、甚至弄壞了三十副眼鏡、一百雙拖鞋，讓她痛苦不已。為了矯正牠的行為，她嘗試過藥物治療、行為訓練，最後才透過正確的方式讓狗逐漸改善。

這段過程讓她更能同理飼主的痛苦，因為她自己也曾想過「要不要放棄」。正因如此，她在設計時會特別留意如何幫助毛孩在家裡消耗精力、獲得安全感，避免不必要的破壞行為。

訓練與空間規劃並重，才能真正安心

Lea 強調，好的設計只是解決方案的一部分，飼主本身的觀念與訓練也同樣重要。就像她養的貓與狗，雖然偶爾會打鬧，但因為從小安排正確的適應過程，最後也能和平共處，甚至培養出「狗化的貓」這樣的趣事。

這些親身經歷，讓她在與業主討論設計時，更能理解需求與痛點。她相信，設計師若能真正融入飼主的生活，所提出的方案才會貼近現實，而不只是漂亮的圖面。

為什麼預售屋特別適合寵物友善宅

Lea 分享，目前公司接的案子以預售屋為主。原因很簡單：預售屋可以在客變階段就介入，把空間格局、動線、材質調整到最適合人寵共居的狀態。

相較之下，中古屋常常需要大規模打掉重做，不僅費用高，還會破壞房子結構。對她而言，預售屋設計就像是「在還沒開刀前就做好預防」，能讓房子住得更久、更安心。

結語：設計的核心，是責任與共生

從戀愛般的服務態度，到醫生式的專業判斷，再到對寵物棄養議題的關注，Lea 的設計理念已經超越了單純的「美學」。她希望透過設計，讓人與毛孩能真正安心共處，也提醒所有飼主：選擇養寵物，不只是多了一個陪伴，而是承擔了一份長遠的責任。

在這個重視生活品質的時代，寵物友善宅不只是潮流，而是一種讓家更完整的生活選擇。

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